Ons Team
Leprezone wordt gerund door een klein team waarvan elk lid een ander onderdeel van het platform bewaakt, van het spelaanbod tot het geld in de kassa, zodat niets op de automatische piloot draait.
Daan de Vries
Hoofd Spelervaring
Daan beheert de spelbibliotheek en de indeling van de site en bepaalt welke titels worden uitgelicht en hoe nieuwe releases worden geïntroduceerd.
- Selectie van de spelbibliotheek
- Indeling en navigatie van de site
- Introductie van nieuwe releases
Sanne Jansen
Hoofd Betalingen en Veiligheid
Sanne beheert de kassa en leidt het verificatieproces, waarbij snelle goedkeuring en de controles die de vergunning vereist in balans blijven.
- Koppelingen met betaalmethoden
- Verwerking van opnames
- Identiteitsverificatie
Thijs Bakker
Hoofd Compliance en Content
Thijs houdt de bonusvoorwaarden, vergunningsgegevens en hulpmiddelen voor verantwoord spelen actueel en controleert elke pagina voordat die live gaat.
- Controle van bonusvoorwaarden
- Updates van vergunningsgegevens
- Juistheid van de content
Lars Visser
Hoofd Klantenservice
Lars traint en begeleidt het supportteam achter onze live chat en e-mail en houdt de reactietijden nauwlettend in de gaten.
- Live chat en e-mailsupport
- Training van het team
- Bewaking van reactietijden
Zo Houden Wij Leprezone Draaiende
Elk nieuw spel testen
Wij controleren nieuwe titels op eerlijk spelverloop en soepele werking voordat ze in de lobby verschijnen.
Betaalsnelheid bijhouden
Wij volgen de duur van stortingen en opnames bij elke methode in de kassa.
Bonusvoorwaarden nalopen
Wij controleren wagering-eisen en voorwaarden voordat een actie live gaat.
Supporttickets lezen
Wij lezen terugkerende spelersvragen om te zien waar de site verbetering nodig heeft.
Het platform bijwerken
Wij voeren wijzigingen regelmatig door in plaats van kleine problemen te laten oplopen.
Wie wij zijn
Leprezone is een online casino voor spelers die een eenvoudige plek zoeken om te spelen, zonder onnodige stappen. Wij zijn geen vergelijkingssite of gids: alles op deze pagina gaat over ons eigen platform, ons eigen team en onze eigen keuzes.
Wij richten ons op wat spelers het belangrijkst vinden: een bibliotheek met meer dan 6.000 spellen, betalingen die werken wanneer u ze nodig hebt en een supportteam dat echt antwoord geeft.
Vertrouwen en transparantie
Wij leggen liever vooraf uit hoe het platform werkt dan dat spelers het zelf moeten ontdekken. Leprezone werkt onder vergunning nr. 0000035 van de Tobique Gaming Commission en wordt beheerd door ELTIS SATELLITE SRL; bonusvoorwaarden en betaallimieten publiceren wij in gewone taal en passen wij aan zodra er iets verandert.
Reacties zijn welkom. Is iets op de site onduidelijk of verouderd, dan geeft onze klantenservice dat rechtstreeks door aan de persoon die het oplost.
Hoe wij alles actueel houden
Elke pagina en elk spel doorloopt een controle voordat het bij spelers komt. Wij controleren daarbij:
- de eerlijkheid van een spel, voordat een titel in de lobby komt,
- bonusvoorwaarden en wagering-eisen, aan de hand van de actuele acties,
- betaallimieten en verwerkingstijden van elke methode in de kassa,
- vergunningsgegevens, aan de hand van de actuele status bij de toezichthouder,
- terugkerende vragen van spelers via live chat en e-mail,
- of een pagina nog klopt met de werking van de site, voordat die online blijft staan.
Door deze werkwijze publiceren wij alleen gegevens waar wij achter staan, en laten wij geen oude bedragen staan.
Onze ervaring
Ons team heeft meerdere jaren ervaring in online gaming, met spelselectie, betalingsverwerking en spelerssupport bij andere platforms voordat het bij Leprezone kwam.
Die achtergrond helpt ons de site in te richten zoals een speler het echt wil, in plaats van anderen na te doen.
Actueel blijven
Online gaming verandert snel, dus wij volgen nieuwe betaalopties, spelformaten en verwachtingen van spelers in plaats van vast te houden aan wat werkte bij de lancering.
Recente aanpassingen richtten zich op snellere laadtijden op mobiel en meer cryptobetaalopties, beide op verzoek van spelers.
Verantwoord spelen
Spelen bij Leprezone moet leuk blijven, en wij bouwen onze hulpmiddelen met dat doel. Speel altijd met mate: de site is uitsluitend bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder.
Voelt gokken niet meer als ontspanning, zoek dan hulp bij een onafhankelijke organisatie, zoals Anonieme Gokkers.
De waarden achter ons werk
- Eerlijkheid – wij beschrijven ons platform zoals het werkt, niet zoals wij zouden willen dat het werkte.
- Snelheid – van accountverificatie tot uitbetaling houden wij de wachttijd zo kort mogelijk.
- Eerlijk spel – elk spel op de site wordt getest voordat het live gaat.
- Verantwoordelijkheid – gaat er iets mis, dan lossen wij het op en zeggen wij dat ook.
- Balans – gokken moet ontspanning blijven, en onze hulpmiddelen ondersteunen dat.
Contact en samenwerking
Hebt u een vraag, ziet u iets dat bijgewerkt moet worden of wilt u met ons samenwerken? Mail ons via [email protected] en wij reageren zo snel mogelijk.